“第三渠道”：网购家电前景可期

2023-07-13 09:53:40

上周，本报有关网购家电的报道引起了读者的广泛兴趣。在预留的交流平台上，大家对这一家电购买新模式表现出浓厚的兴趣，并表达了自己的看法，很多人对这种购买模式的发展前景充满信心。一些厂家代表则认为，网络直销模式是厂家拓宽销售渠道的又一尝试，也是家电企业继大卖场、专卖店后寻求的第三条销售渠道。

体验篇网络直销价格优

为更清楚地了解网购家电模式，记者以普通消费者的身份和两个专业家电网络直销网站取得了联系。在与由信息产业部中国电子视像行业协会主办的“品牌家电网”网络客服人员取得联系后，对方告知，网站上的产品由家电厂家直接在线销售，可以在网上选好要买的产品，网络下单，下单后品牌厂家会电话确定订单及其他事项，最终是付款和送货环节。而在付款方式上，不同厂家有货到付款、向厂家指定账号汇款或转账、通过家电网在线支付、预付定金等几种方式。该客服人员明确表示，“网站上标注的直销价是全国均价，最后的成交价，可在下单后厂家人员与你联系时最终确认”，看来，网购电器也同样能享受砍价的乐趣。

在本土的“成都家电网”上，记者首先注册成为会员。因为每款产品都有三个价格，分别是市场价、商城价和会员价，会员价必须是注册会员才能看到，并且是单买该电器的最低价，团购价格则另当别论。购物流程、付款方式和“品牌家电网”基本相同。记者在网站上挑选了5款液晶电视型号，和成都电器卖场的最低售价进行了比较，发现确有价格优势。

对于产品的质量和售后服务，两个网站的服务人员都表示，所有产品直接出自各品牌当地分公司，质量绝对和卖场一样，售后严格按照国家三包规定执行，由品牌当地售后服务人员全权负责。

前景篇网络直销“第三渠道”

由于家电连锁卖场等传统渠道产品销售利润率逐年降低，国内家电厂商正寻求更为多元的销售渠道。一位不愿透露姓名的家电厂家负责人表示：“通过网站平台销售产品，对厂家来说投入非常小，没有进场费、导购工资支出，也没有各种无法预料的摊派费用，厂家的成本自然降低了，而这势必会体现在产品的最终售价上。现在专业网站的直销方式和专卖店销售模式基本相同，网站只是提供一个类似电器卖场一样的销售平台，其余的售中、售后等环节全部由厂家负责，操作方式灵活，加上价格优势，网络直销模式在被大众接受后，势必成为重要的销售渠道”。

上周的报道曾提到，对网络直销，人们还存多方面的疑虑，包括产品质量、送货安装、售后、网站资信度以及付款安全等。对此，一位曾长期从事网络营销的网友表示：“目前的家电网络销售模式及各品牌、大连锁的网上商城，其实只是一种B2C模式的初级网络营销，网络在其中只是起一个中介作用，信誉度、支付方面的问题已经大大减少，而发展的最大阻力还是人们的消费习惯和接受度。网络销售模式的主力消费群应该是在校大学生以及30岁以下的人群，因为网络已成为这些人的一种生活方式”。但随着时间的推移，上述人群将成社会消费中坚，加之更多人对网络直销方式的认识和了解，基于厂家的网络直销模式的前景可以预料。

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